在這個顏值至上的時代,百貨商場較為平板的空間讓消費者極易產(chǎn)生視覺疲勞,入店難成為百貨最頭痛的問題.相比購物中心,百貨商場大多動線簡單、沒有多中庭,因此場景化設計成為提升百貨顏值的重要手段.
百貨在轉(zhuǎn)型調(diào)整時需要基于實體流量思維及社群運營邏輯的商業(yè)空間進行調(diào)改,商場不僅是"第三空間",更是需要轉(zhuǎn)變坪效思維為客流量思維,將商場定位為"線下流量入口",如上海K11,融僑 ART MALL等,除了場內(nèi)多業(yè)態(tài)的復合功能外,場內(nèi)零售類品牌一般不超過50%,同時商場會通過藝術(shù)展館、賽事、舞臺、新媒體實體店等具社群、社交屬性的業(yè)態(tài)帶動商場流量.
如何規(guī)劃
1、細分定位尋求差異化
隨著商業(yè)項目進入存量時代,任何項目想要脫穎而出,需通過細分市場來挖掘消費群.根據(jù)消費者的需求,抓住市場動脈準確進行市場定位,這才是商場提高核心競爭力的關(guān)鍵.
2、向生活方式載體轉(zhuǎn)型
消費升級后對"性價比"提出更高要求,因此百貨商場需要挖掘"生活"的內(nèi)涵,也就意味著向生活方式中心轉(zhuǎn)變,減少零售類占比,增加體驗、生活服務等方面的業(yè)態(tài);商場配套設施的人性化與舒適度,也會影響店與消費者之間的關(guān)系黏性,特別是停車場與衛(wèi)生間這些重點區(qū)域.
體驗經(jīng)濟的核心是要形成一個獨具特色的粉絲聚集地,消費者通過體驗活動加入這一圈子當中,從而持續(xù)地進行交流,而商家也需要不斷地推出特色化的體驗項目維持消費者的粘性.
如何打造"場景化"
一個好的商業(yè)空間設計,是需要符合時下消費者的需求的,在場景流的方法里我們需要抓住三個維度:代入感,愉悅感,期待感.
1、體驗化情感化
打動人心的場景成為商業(yè)的勝負手,人們喜歡的往往不是商品本身而是產(chǎn)品所處的場景,以及場景中人們浸潤的情感體驗.
商品的必要屬性不重要,重要是個人在場景中的體驗,所以商品從"想要"代替了"需要"!"需要"的產(chǎn)品靠拼流量和性價比,"想要"的產(chǎn)品靠場景引爆和情感體驗,為用戶創(chuàng)造超乎期待的體驗才能建立與消費者的情感連接.
"體驗"不是解決痛點,更多時候體驗解決的是癢點、甜點、尖叫點和興奮點,這才是引爆點,從產(chǎn)品價格的敏感性轉(zhuǎn)移到體驗價值的敏感性.
2、新場景新鏈接
新的用戶需求和用戶體驗構(gòu)成了新的場景,新的場景催生了新的鏈接方式,成為新商業(yè)模式的出發(fā)點.
場景是一種人的體驗細節(jié),洞察新的場景可能,構(gòu)建新的社群和他們自我表達的亞文化標簽,引爆社群的參與卷入與主動傳播分享,讓新的場景成為新的鏈接入口,新的流行方式,新的生活圖譜,新的消費型態(tài)以及新的商業(yè)溢價能力,從而享受新場景紅利.
