個人可以決定辦公室設(shè)計的外觀,卻很少能影響他們的工作場所.許多人認為自己的記憶很珍貴,后現(xiàn)代主義者每周會在沒有回憶的現(xiàn)代化的工作場所中待上50個小時.
人們可以通過辦公室設(shè)計向其他人傳達個人特征,同時也提醒自己是個什么樣的人.在工作場所中,人們會通過自己的工作空間來傳達自己的個性特征(增添有一定功能的或裝飾性的物品來 展示自己),當(dāng)然這種傳達需要受到雇主和相關(guān)文化因素的束縛.
同時,雇傭者也試圖通過工作空間來了解他們的同事想要"傳達出"什么樣的信息,通過辦公室設(shè)計的物理格局來了解他們的公司所倡導(dǎo)的價值觀.(員工如何通過他們的工作場所來傳達更多的信息,下一部分將做詳細介紹.)工作場所的物理格局可以傳達出公司對員工健康的關(guān)注程度.比如,某一組織的公司采用的是環(huán)保型建筑,這就表明該組織十分看重員工的長期福利,這會帶來積極的后果.同時也表明該組織十分關(guān)注普通大眾的公共福利,如果這種關(guān)注是合法的,對社會公共關(guān)系的發(fā)展將有重大意義.相對于在普通辦公室設(shè)計中工作的員工來說,在環(huán)保型建筑中工作的人們對他們的工作場所更滿意,當(dāng)建筑的運行出現(xiàn)問題時(比如溫度、照明、噪聲),他們也很少會產(chǎn)生消極情緒.
合肥辦公室設(shè)計師會通過工作場所的使用規(guī)則、公司最高管理者的物理位置、大廳中選擇使用的家具類型來傳達信息.甚至連維修情況都可以反映公司情況,無論是辦公室、教室、病患室,還是其他的什么地方,維修不善的場所表明設(shè)計師沒有考慮到空間中即將發(fā)生的事件.雇主可以通過物理環(huán)境傳達出的信息來滿足他們的員工對工作的需求.當(dāng)物理環(huán)境傳達出的信息與公司傳達出的其他信息(比如通過獎金或頒布的條例傳達出的信息)不一致時,通過觀察物理環(huán)境得到的信息往往比口頭表述的信息更可靠.雇主需要花費一定的金錢來設(shè)計工作場所,我們認為這些花銷代表了公司的真正靈魂.
有時這些"討論"會變得很復(fù)雜,因為公司試圖通過工作場所中傳達出自己公司的品牌信息.這些品牌信息可能代表這個公司作為一個組織的價值觀.比如,一個有趣的家族連鎖飯店為自己的員工制定了一個特別而復(fù)雜的行為準則,他們可以隨意為在這家飯店用餐的顧客設(shè)計各種獨特的體驗.對于一個成功辦公室設(shè)計說,工作場所和工作空間的設(shè)計傳達出的信息一定要與這個群體的組織文化保持一致.
需要記住的是,工作場所不僅向在里面工作的員工傳達信息,同時也在向其他人傳遞信息,這些人也許只是下班回家從此處經(jīng)過的人.這些人將會以自己的組織文化來解讀這些信息,因為公司并不會主動向這些人解釋這些信息的含義.當(dāng)傳遞給非組織成員的信息看起來與傳遞給內(nèi)部人員的信息完全不同時,或許會導(dǎo)致員工對組織的不滿.
對于非組織成員或沒有花費一定時間來觀察工作場所的人來說,深刻理解工作場所的設(shè)計所傳達出的信息是件十分困難的事.甚至工作場所的許多重要特征很容易被局外人誤解.這也是我們在辦公室設(shè)計中工作場所之前需要采訪和觀察場所使用者的原因.
組織管理方式遭到誤解的情況也層出不窮.試想某個公司在大廳中擺放了運動器材.這些器材表明,該公司的員工擁有不受束縛的空閑時間去展現(xiàn)自己,也可能意味著該公司的管理者非常注重員工的隱私權(quán)和職責(zé),知道由于某種原因員工的孩子有時可能會在工作場所中停留,這些器材便于孩子來訪時娛樂.試想某個公司,棋類設(shè)施在工作空間中占據(jù)主要位置,你或許認為這個公司中的員工喜歡在休息期間下棋,這種文化背景是排外的.而當(dāng)我們采訪這個公司的員工時,發(fā)現(xiàn)他們從未下過棋,他們只是公司管理者安排在辦公室過程中,我們可以在周圍的擺設(shè),公司對這些設(shè)施的管理很嚴格.
