合肥裝修公司分析家裝公司發展出路

　　不是在充斥視聽的廣告上;

　　不是在別出心裁的促銷上;

　　不是在曲折迂回的公關上;

　　不是在耀眼炫目的包裝上;

　　客戶要的是直接化管理的裝飾公司，反對層層轉包和層層扒皮的裝飾公司;

　　客戶要的是報價公開透明的裝飾公司，反對報價藏藏捏捏和隔著麻袋賣貓的裝飾公司;

　　客戶要的是服務很專業的裝飾公司和工人，反對外行的二把刀為其服務;

　　客戶選擇裝飾公司作為代理人以維護自身權益，反對裝飾公司以掮客的身份暗中獲利。

　　目前，裝飾行業中多數裝飾公司扮演的是“掮客”的角色，以自己有商品或材料為由誘導消費者從中消費，其實裝飾公司不生產、不經營商品材料，僅與商家合作而已。消費者選擇在裝飾公司那里購物，實質上是找錯了門亦或是圖省事的無奈之舉。我們不贊成裝飾公司扮演掮客暗中欺騙消費者，相信消費者也有同感，因為裝飾公司是服務行業，應該為消費者提供技術、管理和服務。

　　合肥天思裝飾公司以裝修 “代理人”的準確定位開啟了一代行業先鋒，在確立“管理直接化，報價透明化，服務專業化”的基礎上，為消費者提供技術、管理和服務。

　　“管理直接化”就是簡化管理層面，合理、有效地控制裝修成本，直接讓利于客戶，不分包、不轉包。由工程總指揮代表公司直接管理工程項目，直接替客戶負責。務使工程“施工與設計相吻合”、“質量與標準相吻合”和“整體效果與客戶心愿相吻合”。

　　“管理直接化” 是天思經營理念和行業品質的具體體現，其根本宗旨是控制裝修成本、確保裝修質量、杜絕裝修“貓膩”。

　　眾所周知，裝修公司明里暗里的轉包、分包，已成為裝修行業的一種司空見慣的現象，這一現象的普遍存在不但讓許多客戶成了裝修的“冤大頭”，“談裝修而色變”，而且，造成了整個裝修市場的混亂局面，影響了裝修行業的整體形象。

　　人們將那些采用轉包、分包方式承攬裝修業務的裝修公司稱為“扒皮”公司，是再也形象不過的。盡管此類裝修公司乍看上去，機構有模有樣，管理有板有眼，宣傳有聲有色，但由于它在利益分配上所實行的不是嚴格意義上的工資制，而是以“提成”的名義瓜分利潤;在用人管理上不是用制度約束人，而是用所謂的“押金”或“質保金”鉗制人，因而它的管理機制是粗糙、松散的，是極不成熟的。尤其值得注意的是，此類裝修公司總是在裝修報價總額中抽出公司所得利潤之后，再把工程轉包或分包給下面的工長。工長不但要向公司交一定數額的“押金”和“質保金”，而且裝修報價中的利潤空間十分有限。在這種情況下，工長的心思不會更多地放在工程的質量上，而是千方百計地謀取工程利潤的最大化，動輒在人工、材料、增項等方面玩“貓膩”。不少客戶吃虧就吃在這上面，造成市場混亂這也是最根本的原因。

　　天思公司推行的“管理直接化”就徹底地革除了上述弊端，一方面，從上而下、一對一的垂直到底的管理和環環相扣的流水式作業，將工程負責人和全體員工的行為規范在公司管理框架內;另一方面，公司嚴格履行公司義務，確保職員工資、獎金、福利待遇達到地區標準，讓每一位職員都感覺到自己是公司的主人，都以自己能在一個正規公司從業為自豪。在天思公司員工的眼里，一切行業舞弊都是可恥的，只有中華民族的傳統文化精神和商業道德才是裝修行業服務者的最高追求!同時，“管理直接化”還最大地拉近了裝修公司與客戶之間的距離，避免了轉包、分包形式中“多頭管理”給客戶帶來的糾纏不清的煩惱。公司成了客戶名副其實的裝修代理人，裝修在客戶那里成了一件省錢、省心、省力的事。

　　裝修報價是裝修行業中的一個敏感話題，也是客戶普遍關注的焦點。裝修報價的內幕在各裝修公司那里一直諱莫如深,而且美其名曰“商業機密”。究其實質，凡是遮遮掩掩的東西，多半都是因為暗里搗鬼見不得人。在裝修市場采用“隔著麻袋買貓”的那一套已經行不通了。但對照天思裝飾公司的“報價透明化”，問題就有了確切的答案。

　　什么叫“報價透明化”?天思裝飾公司認為，“報價透明化”就是準確地把裝修工程項目的材料成本費、人工費及公司應取的利潤分門別類地告訴給客戶。材料費和人工費的價格是合肥地區市場基本價格，是在工程保質保量的前提下所必須發生的費用，亦為客戶代付部分的資金(材料也可由客戶全部自購)。

　　在上述定義中，有四個關鍵詞是不容忽視的。一個是“項目”， “項目”的關鍵是看它是否獨立，以防項中增項提高裝修成本;一個是“材料”，“材料”的關鍵是看它品牌的真偽、質量的優劣以及環保性能，以防假冒偽劣，以次充好;一個是“代付”，“代付”的部分是已經核算的成本，是不允許其中產生利潤的;一個是“利潤”，“利潤”是公司在付出人力資本之后并在確保優質售后服務的前提下所應收取的基本利益。齊家盛公司的利潤是公開的，包括8%的管理費和15%的純利潤，兩項相加占裝修成本的23%。這個標準在北京地區是個偏低價位，在一些多頭管理的“扒皮”公司那里是接受不了的。

　　“核算成本、透明報價、公開利潤” 是天思裝飾公司針對裝修市場良莠不齊、魚目混珠的無序化狀態,從行業操守和社會良知出發，經過觀念更新和大膽探索而推出的一項新舉措，對于抵制行業歪風、消除市場弊端，具有革命化的意義，為裝修市場有序化、規范化格局的建立提供了鮮活的范本。

　　“服務專業化”是服務行業共同的口號。

　　然而，“服務專業化”水平的高低，效果的好壞，卻因人而異。對裝修公司而言，推行“服務專業化”必須具備以下幾個前提條件——第一，竭誠服務的理念;第二，健全的管理機制;第三，穩定的員工隊伍;第四，過硬的技術力量。

　　天思裝飾公司首先從傳統的文化精神和商業道德出發，堅持高尚的經營理念，將自身定位于“市場導向者，客戶代言人”這一極具親和力的層面上，不僅在其名氣日盛的網頁中以“有問必答，有疑必釋”的態度獲得許多網民的好感，而且在經營具體的裝修業務時更能做到“有活必接，有錯必糾”，從而贏得了客戶的高度信賴。

　　其次，天思裝飾公司采用的直接化管理，確保了其裝修服務的靈活性。一些大的裝修公司由于機構冗繁，管理多頭，經營運轉常常出現“尾大不掉”的情形，利潤較低的小規模裝修業務只好拒之門外，因而給客戶造成“店大欺客”的不良印象。齊家盛則不然，在一對一的直接化的管理機制下，其員工調度自如，其服務步步到位，大小業務，“一禮全收”。

　　再次，天思裝飾公司領導著一支陣容相當可觀的而且相對穩定的員工隊伍。他們中的一部分是公司的正式員工，也是公司的中堅力量;一部分雖然不是正式員工，卻以基本工資保障的形式與公司簽約，最大限度地滿足公司業務的需求。

　　另外，天思裝飾公司在選人、用人上，一貫堅持“德、才、技”的衡量標準。品行不端的人不用，素質低下的人不用，技術不過硬的人同樣不用。天思裝飾公司的員工有一個顯著的特點，這就是他們至少具有八年以上的裝修從業經驗，無論人品還是技能，都是經歷了洗禮和錘煉的!盡管如此，天思裝飾公司仍沒有放松員工的業務學習和技術培訓，不斷地對他們提出更高更嚴的要求。這一點，從天思裝飾人手一冊的《員工手冊》中可得到很好的證明。

　　“服務專業化”說起來簡單，真正做好卻不是一件容易的事。

　　“管理直接化，報價透明化，服務專業化的“三化”模式，符合市場健康發展規律，符合消費者的消費需求。對于抵制行業弊端、根除行業痼疾、遏止無序化市場有著深遠的歷史意義、現實意義、革命化意義。這正是所有消費者所渴望以求的裝飾公司，這正是裝飾公司發展的最終出路。

　　要想整個行業真正實現這“三化”服務模式，還需要行業同仁和全社會的覺悟并假以時日。

　　歡迎行業同仁、有識之士加盟到合肥天思裝飾公司當中來，共同抵制行業弊端，建立市場新秩序，更好地服務于客戶。天思裝飾人將以滿腔的熱情歡迎您!
 

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