對(duì)于電競(jìng)酒店?duì)I運(yùn)來(lái)講,酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?沒(méi)錯(cuò)就是穩(wěn)定且持續(xù)的消費(fèi)者資源,所以說(shuō)提升老顧客的復(fù)購(gòu)率是非常之重要的.
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒說(shuō)道:"爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍;一個(gè)老顧客貢獻(xiàn)的利潤(rùn)是新顧客的16倍".細(xì)品一下前輩的哲理你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)資源的重要性.然而就有不少的電競(jìng)酒店老板忽略了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性,復(fù)購(gòu)率的持續(xù)走低,無(wú)形中就會(huì)對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本造成極大的損失.
電競(jìng)酒店作為服務(wù)業(yè),"客戶(hù)至上"更應(yīng)該有這樣的覺(jué)悟.在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的電競(jìng)酒店行業(yè)中,消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多,如果不及時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行維護(hù),電競(jìng)酒店的客戶(hù)資源就會(huì)在不經(jīng)意間流逝.
