酒店裝修改造是決定酒店生死存亡的一項重大投資決策，怎樣緊密圍繞市場制定整體設(shè)計方案，并科學(xué)、系統(tǒng)地組織實施裝修改造全過程，使之轉(zhuǎn)化為營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)支撐點，這是改造前擺在酒店老總面前的首要問題。
但過去很多人因孤立、靜止、片面看問題，將復(fù)雜問題簡單化，誤認(rèn)為改造就是；籌資、設(shè)計、施工三部曲。改造目的、目標(biāo)體系模糊不清，摸著石頭過河，走一步看一步，一切憑感覺；確定改造資金需求總量無任何科學(xué)依據(jù)；設(shè)計不考慮競爭對手威脅，不進(jìn)行市場細(xì)分、篩選客源，無準(zhǔn)確的市場定位和營銷戰(zhàn)略，更談不上按照市場要求搞設(shè)計；施工過程資金、工期、質(zhì)量、環(huán)保不能控制；適應(yīng)新客源要求、對市場反應(yīng)靈敏的組織架構(gòu)、運行機制等軟件開業(yè)前便應(yīng)具備，但一些酒店往往籌備不足便倉促開業(yè)。
往往本來設(shè)計投資600萬，但竣工卻變成800萬或1000萬，要么施工單位、材料商上門逼債，開業(yè)后越來越被動，要么到工程后期眼看資金突破大盤子，只能；按照屁股裁尿布，不得不用低檔粗劣產(chǎn)品，造成大量隱蔽工程缺陷。改造后酒店的每日運營費攀升，待修房增加。
盡管考察設(shè)計不少費力，最終設(shè)計可能豪華氣派，也滿足了升星要求，但因不能使裝修改造成為拼搶客源的有效手段，更不能數(shù)字化，科學(xué)預(yù)測投資回收期及投資回報率，不能減弱乃至消除同地域、同檔次酒店殘酷競爭的龐大壓力，改造后因貸款利息、固定資產(chǎn)折舊、固定變動費用等大幅增加，新增有限利潤不足彌補新增費用，導(dǎo)致改造后營業(yè)收入達(dá)不到虧盈平衡點，投了資金反而會加大虧損。
因此，在裝修改造前要認(rèn)真思考如下看似簡單、卻最易模糊的三個基本問題：
1、酒店為何要進(jìn)行裝修改造？什么是酒店裝修改造？目標(biāo)體系是如何構(gòu)成的？
2、從資金籌備到酒店開業(yè)，酒店裝修改造的具體決策實施包括哪些內(nèi)容？怎樣科學(xué)界定每項內(nèi)容的方法、步驟并組織實施？
3、判定酒店裝修改造的每一環(huán)節(jié)成功與否的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？
要解決這些問題，必須科學(xué)界定什么是酒店裝修改造。為討論酒店裝修改造的五大決策系統(tǒng)，我們查閱了大量中外酒店營銷管理相關(guān)文獻(xiàn)。
在探討酒店裝修改造的基本定義以前，我們必須首先搞清一個前提，即：酒店裝修改造的唯一目的是什么？
酒店裝修改造是投大資，操大心，受大累的苦差事，酒店老總為何非干不可呢？說到底，就是我們原來的市場定位、文化定位、功能布局、裝修設(shè)施及環(huán)境是幾年前的水平。市場飛速發(fā)展，人的審美觀不斷變化，客人生理、心理需求都在提高，原有裝修設(shè)施不但陳舊老化，而且功能缺陷日益突現(xiàn)，不能滿足客人需要，新酒店風(fēng)起云涌，必然搶走我們大量老客戶。餐標(biāo)上不去，開房率、平均房價逐年下降，導(dǎo)致市場份額愈加減少，不改造將難以生存。
因此，酒店裝修改造是指：正在運營中的酒店，面對同地域、同檔次酒店客源市場的殘酷競爭，調(diào)研已變化的客源市場、競爭對手及本酒店自身資源約束條件，并對本地區(qū)今后一定時期內(nèi)的客源市場動態(tài)變化作出前瞻性預(yù)測。依據(jù)調(diào)研結(jié)果，細(xì)分市場，篩選客源，鎖定目標(biāo)客戶群。以滿足客戶群生理、心理需求為目標(biāo)，找出酒店現(xiàn)有環(huán)境與設(shè)施的各種功能缺陷，依據(jù)調(diào)整后的市場、文化、功能三大定位，以完善功能，彌補缺陷所必要的資金為依據(jù)，確定投資總盤子、投資回收計劃。在投資總額的約束條件下，制定整體設(shè)計方案，并對從籌資到開業(yè)的改造全過程組織實施。使裝修改造后的酒店，在同業(yè)競爭中，占據(jù)更為有利的戰(zhàn)略位置，從而快速收回改造資金，提升核心競爭力。
